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スターバックスの成功は、一人一人のお客様、地域社会との信頼関係によって生まれます。それは、店舗パートナーの何気ないお客様との会話ややり取りの中から、にじみ出てくるものかもしれません。スターバックスでは、パートナー(従業員)の自主的な地域社会活動を支援していきたいと考えています。また、その地域活動のためのプログラムを開発し、パートナーがコミュニティに貢献できる喜びを分かち合いながら、それを誇れる会社でもありたいと願っています。
スターバックスでは、地域との信頼関係を築くパートナーの自主的な活動をコミュニティ コネクションと呼んでいます。
また、NPO（非営利団体）やNGO（非政府組織）と手を携えた活動も行っています。