スターバックス コーヒー ジャパン

よくあるご質問:Starbucks Rewards™について

よくあるご質問:Starbucks Rewards™について

よくあるご質問:Starbucks Rewards™について

Starbucks Rewards™について

Starについて

Reward eTicketについて

デジタル スターバックス カードについて

リターンカードについて

Starbucks Rewards™について

Starbucks Rewards™とは何ですか
全国のスターバックス店舗でのスターバックス カード利用で集めたStarで、Reward eTicketを発行できるプログラムです。

●Starの集め方
Web登録済みのスターバックス カードでのお買い物50円(税抜)あたりStarが1つ集まります。
●Green StarとGold Star
はじめはGreen Starを集めます。Green Starを250Stars集めると、その後一年間はGold Starを集められるようになります。(集めたGreen Starはゼロになります)
●Reward eTicket発行
Gold Star 150Starsで、Reward eTicketを1枚発行できます。
●Reward eTicket利用
ドリンク、フード、コーヒー豆などの全国のスターバックス店舗の販売商品のいずれか1品と交換できます(上限税抜700円まで)。
●その他のべネフィットについて
・Gold Star限定プレゼント企画(不定期/内容未定)
・新商品の先行購入(店舗 or オンラインストア)
・One More Coffee(2017/11/1(水)より)
1杯目のドリップ コーヒー購入時の支払いが、Web登録済みのスターバックス カードの場合はOne More Coffeeの価格が異なります。
-Web登録済みのスターバックス カードでお支払い→100円(税抜)
-その他でお支払い(現金、クレジットカード、未登録のスターバックス カードなど)→150円(税抜)
・コーヒーセミナー先行予約
・オンラインストアでのお買い物・限定商品の購入(Star付与対象外)
・会員限定の商品やイベントなどの情報
・スターバックス カード管理サービス(オンライン入金、オートチャージ、残高移行、残高補償サービス)
Starbucks Rewards™利用規約はありますか
あります。Starbucks Rewards™については、「スターバックス カード管理サービスに関する利用規約」に定められています。
Starbucks Rewards™の参加方法を教えてください
会員マイページでスターバックス カードを登録すると、参加できます。

●既にスターバックス カード登録済みの方
Starbucks Rewards™の開始とともに、自動的に参加となります。
●スターバックス カード未登録の方
お持ちのスターバックス カードをWeb登録すると、参加できます。
スターバックス カードを持っていない方は、デジタルスターバックス カードの発行で参加できます。
Starbucks Rewards™の参加は有料ですか
無料です。
Starbucks Rewards™参加に個人情報は必要ですか
会員登録およびスターバックス カード登録が必要なため、下記の個人情報が必須登録項目となります。
氏名/郵便番号/住所/電話番号/メールアドレス/性別/生年月日
複数のアカウント(会員登録)を家族や友人などと共有できますか
共有できません。
Starbucks Rewards™は会員登録とスターバックス カードの登録で参加となります。登録情報は1人につき1アカウントで譲渡はできませんので、ご家族やご友人などと共有することはできません。
Starbucks Rewards™は更新手続きなどが必要ですか
登録更新手続きは不要です。ただし、集めたStarには有効期限があります。
会員登録やスターバックス カード登録を代行してもらえますか
代行はできません。スターバックス カード情報や個人情報などの機密情報が含まれるため、登録代行は一切受け付けません。
Web登録済みスターバックス カードを解除したら、Starbuks Reward™はどうなりますか
スターバックス カードの登録を解除して登録枚数が0枚になると、Starが付与されません。ただし、再度スターバックス カードを1枚以上登録すれば再開されます。
※スターバックス カードの登録枚数が1枚以上の場合は、そのままStarbucks Rewards™が継続されます。
※保有しているStar数や獲得履歴はご覧いただけます。Reward eTicket発行も可能です。
登録解除したスターバックス カードを再登録できますか
再登録できます。解除後いつでも再開の手続きをしていただけます。
なお、すべてのスターバックス カードを解除しても次回のGold Star更新日は延期されません。
また、Gold Starから発行済のReward eTicketに影響はありません。(利用可)

Starについて

Starはどのように付与されますか
Web登録済みのスターバックス カードでのお買い物50円(税抜)あたり、Starが1つ集まります。
(レシート単位での算出ですが、他の支払い方法と併用払いの場合はWeb登録済みスターバックス カードでの支払いのみ、反映されます。)
50円未満の金額のStarはどうなりますか
50円未満の端数分もStarの計算に含みます。
Starの付与タイミングは決まっていますか
Web登録済みのスターバックス カードのご利用後、通常は24時間以内に付与されます。
Starbucks Rewards™開始前の購入実績はStarに反映されますか
反映されません。Starbucks Rewards™開始後の購入がStar付与対象となります。
Starが付与される商品・サービスは何ですか
Web登録済みのスターバックス カードでのお買い物(商品・サービス全て)がStarの付与対象です。
●付与対象
・全国のスターバックス店舗の全商品(アルコール飲料、One More Coffeeを含む)
・Starbucks eGift(公式ホームページまたは公式アプリ)
・コーヒーセミナー
●Starの付与対象外
・オンラインストアでのご購入商品
・商品購入以外のスターバックス カード関連の取引(発行、入金、残高移行、その他カード間取引)
・Web登録済みのスターバックス カード以外の取引(未登録スターバックス カード、クレジットカード、現金など)
複数のアカウント(会員登録)のStarをまとめることはできますか
合算できません。
同一人物の複数登録によるものでも、できません。
Starbucks eGiftの購入でStarが付与されますか?
付与されます。公式ホームページや公式アプリでStarbucks eGiftを購入した場合はStarが付与されます。
・ログインのうえ、Web登録済みのスターバックス カードで支払った場合に限ります。
・提携先での購入はStarの付与対象外です。
Starbucks eGiftの購入で付与されるStarはいくつですか?
eGift価格から割戻して算出します。eGiftのドリンクチケット500円の場合、付与されるStarは公式アプリやWebサイト上の表示は9.2Starsです。
例)500円(税込)÷1.08÷50=9.2Stars
One More Coffeeの購入でStarが付与されますか
付与されます。
Green Starとは何ですか
Starbucks Rewards™で、はじめに集められるStarの種類です。プログラム参加日から1年間で250Stars集めるとGold Starが集められるようになります。1年間で250Stars集められなかった場合、Starはゼロにリセットされ、その日からまた改めてStarを集めていただきます。
Gold Starとは何ですか
Reward eTicketを発行するためのStarがGold Starです。
プログラムへの参加日から1年間で250Stars集めるとGold Starが集められるようになります。(Green Starはゼロになります)
Starに有効期限がありますか
集めた各Starの有効期限は、付与から1年後の同月末日までです。
自分のStarは確認できますか
公式アプリまたは会員マイページで、Starの獲得履歴、色、数などをいつでも確認できます。
Green StarからGold Starへの切り替えは自分でおこなうのですか
いいえ、Green Starを250Stars集めた後は、自動的に次回のStar付与がGold Starになります。
Green Starを250Star集めたのに消えてしまいました
Gold Starを集められるようになった場合、Green Starはゼロにリセットされます。次回から集まるGold Starを 150Stars集めるとReward eTicketを発行できます。
Green StarからGold Starに切り替る時の端数Starの取扱いはどうなりますか
Green Star 250Starsはゼロになりますが、残りの端数はGold Starとなります。
例)245 Stars保有+10 Stars付与 → Gold Star 5 Stars

Reward eTicketについて

Reward eTicketとは
Starbucks Rewards™で集めたGold Star 150Starを使い、Reward eTicketを1枚発行できます。
Reward eTicketは、全国のスターバックス店舗でご利用いただけます。交換対象商品は、ドリンク、フード、コーヒー豆などの全国のスターバックス店舗の販売商品のいずれか1品となります(上限税抜700円まで)。
なお、Reward eTicketは有効期限がありますので、ご注意ください(発行から30日)。
Reward eTicketの発行方法を教えてください
公式アプリまたは公式ホームページの会員マイページで、Reward eTicketを発行してください。
・Gold Star 150Stars → Reward eTicket 1枚
Web登録済みのスターバックス カードが0枚のときでも、Reward eTicketを発行できますか
Web登録済みのスターバックス カードが無いため、新たなStarは集まりませんが、保有中のStarでReward eTicketを発行できます。
Reward eTicketの交換対象商品は何ですか
Starで発行したReward eTicketは、スターバックスの店舗で、お好きなドリンク、フード、コーヒー豆のいずれか1品と交換できます。
※ポットサービス、グッズ、コーヒーセミナー、スターバックス カード発行・入金など、一部交換対象外の商品があります。カスタマイズなどで商品総額が700円(税抜)を超える場合は別途料金を承ります。
※アルコール飲料に引き換えする場合は、20歳以上およびお車でお越しでないお客様限定となります。
Reward eTicketで商品と交換した場合、つり銭はでますか
交換した商品が700円(税抜)未満であっても、つり銭は出ません。
Reward eTicketに発行枚数制限はありますか
1日3枚まで発行できます。
Reward eTicketの発行状況はどのように確認するのですか
会員マイページのReward eTikcet一覧ページから確認できます。
店舗レジでReward eTicketを発行できますか
発行できません。必ず会員自身によるマイページでのReward eTicket発行が必要です。
また、当社従業員が代行してReward eTicketを発行したり発行状況の確認を行うこともできません。
発行したReward eTicketはいつ届きますか
会員マイページで発行したらすぐに、Reward eTicket一覧ページに表示されます。
Reward eTicketに有効期限はありますか
Gold StarでReward eTicketを発行した日から30日間です。
会員マイページのReward eTikcet一覧ページでも、有効期限が確認できます。
Reward eTicketを発行したら、またGreen Starから集めるのですか
いいえ。Reward eTicketの発行は、Starを集める期限に影響しません。Gold Starを集めている1年間は途中何度でもReward eTicketに交換できます。
Reward eTicketの利用は会員本人だけですか
いいえ。有効期限内のReward eTikcetであれば、どなたでもご利用になれます。
※Reward eTikcetは1枚につき1回限り有効です。
※有償で譲渡または転売する行為は不可です。

デジタル スターバックス カードについて

デジタル スターバックス カードとは何ですか
スターバックス カードの登録が無い(0枚)場合に公式アプリで発行できるスターバックス カードです。

●発行方法
公式アプリのスターバックス カード登録画面で、「Digial Starbucks Cardを発行」をタップして発行します。
※発行時、スターバックス カードご利用約款の確認とスターバックス カード管理サービス利用規約の同意が必要です。
※1会員につき、1デジタル スターバックス カード発行となります。(複数発行不可)
●使い方
お支払い、追加入金、登録削除、その他スターバックス カードに関するサービスは通常のスターバックス カードと同様です。
公式アプリでデジタル スターバックス カードのバーコード画面を表示して使います。
公式ホームページからデジタル スターバックス カードを発行できますか
できません。
公式アプリのみ、デジタル スターバックス カードが発行できます。
削除したデジタル スターバックス カードを再発行できますか
スターバックス カードの登録が無い(0枚)場合、デジタル スターバックス カードが発行できます。ただし、デジタル スターバックス カード番号は新規となり、以前の番号は復元しません。

リターンカードについて

リターンカードとは何ですか
スターバックス カードで支払った商品について何らかの事情で返品を受け付ける際に、返金分の金額で発行した専用カードです。
※リターンカードでの商品購入はStar付与対象外です。(返品商品の購入時にStar付与済みとなります。)
※リターンカードはWeb登録できません。
リターンカードの支払いでStarを集められますか
集まりません。返品された商品の購入時に、既にStarが付与されています。
商品を返品したら、集めたStarはどうなりますか
返品された商品の購入時に付与されたStarは、返品しても削除されません。
ただし、返金時に発行されるリターンカードはWeb登録できないため、リターンカードでの支払いはStar付与対象外です。(二重付与はありません)
リターンカードはWeb登録できますか
登録できません。あらゆる会員サービスの対象外となります。
紛失したリターンカードは再発行できますか
再発行できません。
盗難、改竄された場合、またはお客様の許可なく第三者に使用された場合であっても、当社は残高の返金または再発行には応じかねます。

Starbucks Rewards™について

Starbucks Rewards™とは何ですか
全国のスターバックス店舗でのスターバックス カード利用で集めたStarで、Reward eTicketを発行できるプログラムです。

●Starの集め方
Web登録済みのスターバックス カードでのお買い物50円(税抜)あたりStarが1つ集まります。
●Green StarとGold Star
はじめはGreen Starを集めます。Green Starを250Stars集めると、その後一年間はGold Starを集められるようになります。(集めたGreen Starはゼロになります)
●Reward eTicket発行
Gold Star 150Starsで、Reward eTicketを1枚発行できます。
●Reward eTicket利用
ドリンク、フード、コーヒー豆などの全国のスターバックス店舗の販売商品のいずれか1品と交換できます(上限税抜700円まで)。
●その他のべネフィットについて
・Gold Star限定プレゼント企画(不定期/内容未定)
・新商品の先行購入(店舗 or オンラインストア)
・One More Coffee(2017/11/1(水)より)
1杯目のドリップ コーヒー購入時の支払いが、Web登録済みのスターバックス カードの場合はOne More Coffeeの価格が異なります。
-Web登録済みのスターバックス カードでお支払い→100円(税抜)
-その他でお支払い(現金、クレジットカード、未登録のスターバックス カードなど)→150円(税抜)
・コーヒーセミナー先行予約
・オンラインストアでのお買い物・限定商品の購入(Star付与対象外)
・会員限定の商品やイベントなどの情報
・スターバックス カード管理サービス(オンライン入金、オートチャージ、残高移行、残高補償サービス)
Starbucks Rewards™利用規約はありますか
あります。Starbucks Rewards™については、「スターバックス カード管理サービスに関する利用規約」に定められています。
Starbucks Rewards™の参加方法を教えてください
会員マイページでスターバックス カードを登録すると、参加できます。

●既にスターバックス カード登録済みの方
Starbucks Rewards™の開始とともに、自動的に参加となります。
●スターバックス カード未登録の方
お持ちのスターバックス カードをWeb登録すると、参加できます。
スターバックス カードを持っていない方は、デジタルスターバックス カードの発行で参加できます。
Starbucks Rewards™の参加は有料ですか
無料です。
Starbucks Rewards™参加に個人情報は必要ですか
会員登録およびスターバックス カード登録が必要なため、下記の個人情報が必須登録項目となります。
氏名/郵便番号/住所/電話番号/メールアドレス/性別/生年月日
複数のアカウント(会員登録)を家族や友人などと共有できますか
共有できません。
Starbucks Rewards™は会員登録とスターバックス カードの登録で参加となります。登録情報は1人につき1アカウントで譲渡はできませんので、ご家族やご友人などと共有することはできません。
Starbucks Rewards™は更新手続きなどが必要ですか
登録更新手続きは不要です。ただし、集めたStarには有効期限があります。
会員登録やスターバックス カード登録を代行してもらえますか
代行はできません。スターバックス カード情報や個人情報などの機密情報が含まれるため、登録代行は一切受け付けません。
Web登録済みスターバックス カードを解除したら、Starbuks Reward™はどうなりますか
スターバックス カードの登録を解除して登録枚数が0枚になると、Starが付与されません。ただし、再度スターバックス カードを1枚以上登録すれば再開されます。
※スターバックス カードの登録枚数が1枚以上の場合は、そのままStarbucks Rewards™が継続されます。
※保有しているStar数や獲得履歴はご覧いただけます。Reward eTicket発行も可能です。
登録解除したスターバックス カードを再登録できますか
再登録できます。解除後いつでも再開の手続きをしていただけます。
なお、すべてのスターバックス カードを解除しても次回のGold Star更新日は延期されません。
また、Gold Starから発行済のReward eTicketに影響はありません。(利用可)

Starについて

Starはどのように付与されますか
Web登録済みのスターバックス カードでのお買い物50円(税抜)あたり、Starが1つ集まります。
(レシート単位での算出ですが、他の支払い方法と併用払いの場合はWeb登録済みスターバックス カードでの支払いのみ、反映されます。)
50円未満の金額のStarはどうなりますか
50円未満の端数分もStarの計算に含みます。
Starの付与タイミングは決まっていますか
Web登録済みのスターバックス カードのご利用後、通常は24時間以内に付与されます。
Starbucks Rewards™開始前の購入実績はStarに反映されますか
反映されません。Starbucks Rewards™開始後の購入がStar付与対象となります。
Starが付与される商品・サービスは何ですか
Web登録済みのスターバックス カードでのお買い物(商品・サービス全て)がStarの付与対象です。
●付与対象
・全国のスターバックス店舗の全商品(アルコール飲料、One More Coffeeを含む)
・Starbucks eGift(公式ホームページまたは公式アプリ)
・コーヒーセミナー
●Starの付与対象外
・オンラインストアでのご購入商品
・商品購入以外のスターバックス カード関連の取引(発行、入金、残高移行、その他カード間取引)
・Web登録済みのスターバックス カード以外の取引(未登録スターバックス カード、クレジットカード、現金など)
複数のアカウント(会員登録)のStarをまとめることはできますか
合算できません。
同一人物の複数登録によるものでも、できません。
Starbucks eGiftの購入でStarが付与されますか?
付与されます。公式ホームページや公式アプリでStarbucks eGiftを購入した場合はStarが付与されます。
・ログインのうえ、Web登録済みのスターバックス カードで支払った場合に限ります。
・提携先での購入はStarの付与対象外です。
Starbucks eGiftの購入で付与されるStarはいくつですか?
eGift価格から割戻して算出します。eGiftのドリンクチケット500円の場合、付与されるStarは公式アプリやWebサイト上の表示は9.2Starsです。
例)500円(税込)÷1.08÷50=9.2Stars
One More Coffeeの購入でStarが付与されますか
付与されます。
Green Starとは何ですか
Starbucks Rewards™で、はじめに集められるStarの種類です。プログラム参加日から1年間で250Stars集めるとGold Starが集められるようになります。1年間で250Stars集められなかった場合、Starはゼロにリセットされ、その日からまた改めてStarを集めていただきます。
Gold Starとは何ですか
Reward eTicketを発行するためのStarがGold Starです。
プログラムへの参加日から1年間で250Stars集めるとGold Starが集められるようになります。(Green Starはゼロになります)
Starに有効期限がありますか
集めた各Starの有効期限は、付与から1年後の同月末日までです。
自分のStarは確認できますか
公式アプリまたは会員マイページで、Starの獲得履歴、色、数などをいつでも確認できます。
Green StarからGold Starへの切り替えは自分でおこなうのですか
いいえ、Green Starを250Stars集めた後は、自動的に次回のStar付与がGold Starになります。
Green Starを250Star集めたのに消えてしまいました
Gold Starを集められるようになった場合、Green Starはゼロにリセットされます。次回から集まるGold Starを 150Stars集めるとReward eTicketを発行できます。
Green StarからGold Starに切り替る時の端数Starの取扱いはどうなりますか
Green Star 250Starsはゼロになりますが、残りの端数はGold Starとなります。
例)245 Stars保有+10 Stars付与 → Gold Star 5 Stars

Reward eTicketについて

Reward eTicketとは
Starbucks Rewards™で集めたGold Star 150Starを使い、Reward eTicketを1枚発行できます。
Reward eTicketは、全国のスターバックス店舗でご利用いただけます。交換対象商品は、ドリンク、フード、コーヒー豆などの全国のスターバックス店舗の販売商品のいずれか1品となります(上限税抜700円まで)。
なお、Reward eTicketは有効期限がありますので、ご注意ください(発行から30日)。
Reward eTicketの発行方法を教えてください
公式アプリまたは公式ホームページの会員マイページで、Reward eTicketを発行してください。
・Gold Star 150Stars → Reward eTicket 1枚
Web登録済みのスターバックス カードが0枚のときでも、Reward eTicketを発行できますか
Web登録済みのスターバックス カードが無いため、新たなStarは集まりませんが、保有中のStarでReward eTicketを発行できます。
Reward eTicketの交換対象商品は何ですか
Starで発行したReward eTicketは、スターバックスの店舗で、お好きなドリンク、フード、コーヒー豆のいずれか1品と交換できます。
※ポットサービス、グッズ、コーヒーセミナー、スターバックス カード発行・入金など、一部交換対象外の商品があります。カスタマイズなどで商品総額が700円(税抜)を超える場合は別途料金を承ります。
※アルコール飲料に引き換えする場合は、20歳以上およびお車でお越しでないお客様限定となります。
Reward eTicketで商品と交換した場合、つり銭はでますか
交換した商品が700円(税抜)未満であっても、つり銭は出ません。
Reward eTicketに発行枚数制限はありますか
1日3枚まで発行できます。
Reward eTicketの発行状況はどのように確認するのですか
会員マイページのReward eTikcet一覧ページから確認できます。
店舗レジでReward eTicketを発行できますか
発行できません。必ず会員自身によるマイページでのReward eTicket発行が必要です。
また、当社従業員が代行してReward eTicketを発行したり発行状況の確認を行うこともできません。
発行したReward eTicketはいつ届きますか
会員マイページで発行したらすぐに、Reward eTicket一覧ページに表示されます。
Reward eTicketに有効期限はありますか
Gold StarでReward eTicketを発行した日から30日間です。
会員マイページのReward eTikcet一覧ページでも、有効期限が確認できます。
Reward eTicketを発行したら、またGreen Starから集めるのですか
いいえ。Reward eTicketの発行は、Starを集める期限に影響しません。Gold Starを集めている1年間は途中何度でもReward eTicketに交換できます。
Reward eTicketの利用は会員本人だけですか
いいえ。有効期限内のReward eTikcetであれば、どなたでもご利用になれます。
※Reward eTikcetは1枚につき1回限り有効です。
※有償で譲渡または転売する行為は不可です。

デジタル スターバックス カードについて

デジタル スターバックス カードとは何ですか
スターバックス カードの登録が無い(0枚)場合に公式アプリで発行できるスターバックス カードです。

●発行方法
公式アプリのスターバックス カード登録画面で、「Digial Starbucks Cardを発行」をタップして発行します。
※発行時、スターバックス カードご利用約款の確認とスターバックス カード管理サービス利用規約の同意が必要です。
※1会員につき、1デジタル スターバックス カード発行となります。(複数発行不可)
●使い方
お支払い、追加入金、登録削除、その他スターバックス カードに関するサービスは通常のスターバックス カードと同様です。
公式アプリでデジタル スターバックス カードのバーコード画面を表示して使います。
公式ホームページからデジタル スターバックス カードを発行できますか
できません。
公式アプリのみ、デジタル スターバックス カードが発行できます。
削除したデジタル スターバックス カードを再発行できますか
スターバックス カードの登録が無い(0枚)場合、デジタル スターバックス カードが発行できます。ただし、デジタル スターバックス カード番号は新規となり、以前の番号は復元しません。

リターンカードについて

リターンカードとは何ですか
スターバックス カードで支払った商品について何らかの事情で返品を受け付ける際に、返金分の金額で発行した専用カードです。
※リターンカードでの商品購入はStar付与対象外です。(返品商品の購入時にStar付与済みとなります。)
※リターンカードはWeb登録できません。
リターンカードの支払いでStarを集められますか
集まりません。返品された商品の購入時に、既にStarが付与されています。
商品を返品したら、集めたStarはどうなりますか
返品された商品の購入時に付与されたStarは、返品しても削除されません。
ただし、返金時に発行されるリターンカードはWeb登録できないため、リターンカードでの支払いはStar付与対象外です。(二重付与はありません)
リターンカードはWeb登録できますか
登録できません。あらゆる会員サービスの対象外となります。
紛失したリターンカードは再発行できますか
再発行できません。
盗難、改竄された場合、またはお客様の許可なく第三者に使用された場合であっても、当社は残高の返金または再発行には応じかねます。