2022/03/04

お客様各位

スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社

My Starbucksシステムメンテナンスによるエラーの解消状況について

平素より弊社をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2021年12月7日（火）から8日（水）の間に実施しておりましたMy Starbucksのシステムメンテナンスの影響により、一部のお客様の公式Webサイトや公式モバイルアプリ内のStarbucks^® Rewardsに関する情報の表示にエラーが発生しておりましたが、一部が解消されましたこと、ご案内申し上げます。
なお、現在も修正対応を進めている事象がございます。こちらに関しましては、解消され次第改めてご案内いたします。
ご利用のお客様には影響が長引き、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

■公式Webサイトや公式モバイルアプリで解消されたエラー
・2022年8月1日以降の有効期限のStarが0.0Starsとなり表示されていない
・公式モバイルアプリ内のStarbucks^® Rewards欄にエラーメッセージが表示される
・オンラインストアでの商品購入に対するStarが一部付与されていない
・Starbucks^® RewardsのGold Star会員とGreen Star会員の情報が正しく表示されていない
・Starの有効期限が正しく表示されていない
※2022/03/01分より失効処理を再開し、2022/01/01分、2022/02/01分も合わせて2022/03/01の失効処理を実施しました。

■現在も公式Webサイトや公式モバイルアプリで発生している可能性のあるエラー
・Star更新日が過去の日付のままである

【本件に関するお問い合わせ先】
スターバックス カード・会員サポートデスク
電話番号：0120-782-728（通話料無料）※携帯電話からもご利用いただけます。
10:00～18:00（年中無休）