[情報更新]なりすましアカウント、偽サイトにご注意ください

2026.03.24

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社の公式アカウントを装ったSNSのなりすましアカウントや偽サイトの存在が確認されています。特に最近、Facebook、Instagram、TikTok等のSNS上で「アンケートに答えるとスターバックスのギフトが無料でもらえる」などと称する偽キャンペーンに関するお問い合わせが急増しています。これらは弊社とは一切関係ございません。

【ご注意ください】
弊社が公式ウェブサイト、公式SNSアカウント、公式メールアドレス以外から、以下のような個別連絡をすることはございません。
・限定キャンペーンへの招待（「選ばれたお客様だけ」等を装った勧誘）
・ギフトカード、現金プレゼントの案内
・アカウント認証、確認の要求
・「24時間以内」「本日限り」等の期限付き特典案内
・個人情報（電話番号、住所、クレジットカード情報等）の確認依頼

※不審なメールや連絡を受け取った場合は、送信元アドレスのドメイン（@以降）が下記「公式メールアドレス」に記載のドメインと一致しているかをご確認ください。一致しない場合はなりすましメールの可能性が非常に高いため、URLへのアクセスや返信は行わず、削除やブロック等のご対応をお願いいたします。

【現在確認されている新たな手口】
SNS上の広告や投稿から偽サイトに誘導し、以下のような手口で金銭や個人情報をだまし取ろうとするケースが確認されています。
・アンケートの回答をすると、商品やサービス券がもらえる等、無料の特典を装って、偽サイトへ誘導するケース（例：特別コーヒーギフトボックスをプレゼントなど）
・9～10個のBOXから3つ選んで「当選」するゲーム形式のケース
・送料を要求するケース
・支払先が海外事業者名であるケース（例：Speak to heaven など）

【被害防止のお願い】
・偽アカウントからのDM（ダイレクトメッセージ）や投稿に記載されたURLはクリックしないでください
・不審なアカウントはフォローせず、ブロック、報告をお願いいたします
・万が一、偽サイトでID・パスワード等を入力した場合は、直ちに当社正規サイトにてパスワードを変更するなどの対応をお取りいただけるようお願いいたします

【公式ウェブサイト、アカウント、メールアドレス】
弊社のウェブサイト、公式SNSアカウント、公式メールアドレスは以下の通りです。これ以外のウェブサイト、アカウント、メールアドレスからの連絡は、弊社とは一切関係ございません。

■公式メールアドレス
スターバックス公式からの通常のお知らせは「info@ms.starbucks.co.jp」からお送りしています。
公式ドメイン（@以降）は以下の通りです。
・@ms.starbucks.co.jp
・@mx.starbucks.co.jp
・@dsc.starbucks.co.jp
・@starbucks.smp.ne.jp
・@enjoystarbuckschilled.jp　（スターバックス® チルドカップ事務局）
上記以外のドメインからのメールは弊社からお送りしたものではありません。

■公式ウェブサイト
・スターバックスコーヒージャパン株式会社
　・https://www.starbucks.co.jp
　・https://starbucks-japan.my.site.com
　・https://sbux.jp/
・STARBUCKS® COFFEE AT HOME
　・https://nestle.jp/Starbucksathome
・ We Proudly Serve Starbucks®
　・https://weproudlyservestarbucks.nestle.jp
・STARBUCKS® READY TO DRINK
　・https://starbucks-rtd.jp
・スターバックス® チルドカップ
　・https://enjoystarbuckschilled.jp
・プリンチ®
　・https://princi.co.jp

■公式Xアカウント　
・スターバックスコーヒー（@Starbucks_J）
　・https://x.com/Starbucks_J
・スターバックス Stores（@StarbucksStoreJ）
　・https://x.com/StarbucksStoreJ
・スターバックスリザーブ®︎ ロースタリー東京（@roasterytokyo）
　・https://x.com/roasterytokyo
・スターバックス CPG 公式（@starbucks_j_cpg）
　・https://x.com/starbucks_j_cpg

■公式Instagramアカウント　
・スターバックス公式（@starbucks_j）
　・https://www.instagram.com/starbucks_j
・スターバックスリザーブ®︎ ロースタリー東京（@starbucksreserve_tokyo）
　・https://www.instagram.com/starbucksreserve_tokyo
・スターバックス CPG 公式（@starbucks_j_cpg）
　・https://www.instagram.com/starbucks_j_cpg
・プリンチ®公式（@princi_tokyo）
　・https://www.instagram.com/princi_tokyo

■公式Facebookアカウント
・スターバックスコーヒージャパン Starbucks
　・http://www.facebook.com/StarbucksJapan
・スターバックス CPG Starbucks
　・https://www.facebook.com/StarbucksJapanCPG

■公式Threadsアカウント
・スターバックス公式（@starbucks_j）
　・https://www.threads.com/@starbucks_j
・スターバックスリザーブ®︎ ロースタリー東京 (@starbucksreserve_tokyo)
　・https://www.threads.com/@starbucksreserve_tokyo

■公式TikTokアカウント
・スターバックス公式（@starbucks_j）
　・https://www.tiktok.com/@starbucks_j
・スターバックス CPG 公式（@starbucks_j_cpg）
　・https://www.tiktok.com/@starbucks_j_cpg

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

【本件についてのお問い合わせ先】
スターバックスコーヒージャパンお客様相談室
電話番号：0120-336-388
（10:00-18:00年中無休　国際電話・IP電話からは03-5745-5890）

スターバックスコーヒージャパン株式会社