「PRINCIポケッタブルトート」の商品回収のお知らせ

平素よりスターバックス コーヒーをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、2026年9月4日から2026年9月8日まで一部店舗とオンラインストアで販売しておりました「PRINCIポケッタブルトート」について、商品の色移り（移染）が確認されたため、対象商品を自主回収いたします。

■対象商品
商品名：PRINCIポケッタブルトート（JANコード：4524785642188）

トートバッグ（正面）	トートバッグ（裏面）

対象範囲：販売期間にご購入いただいた商品すべて（現時点で色移りが見られない商品も含め、全商品が対象となります）
※類似商品「スターバックス リザーブ ポケッタブルトート ARABICA（JANコード：4524785466159）」は対象外です。

■事象の内容
対象商品は、プリント加工の工程においてインクが生地に十分定着していなかったため、時間の経過とともに黒色部分の色が白色部分へ移行する「色移り（移染）」が発生することが判明いたしました。保管環境や保管期間によっては、今後さらに色移りが進行する可能性がございます。また、商品がお客様の衣類やその他の所持品と長期間接触した場合、それらに色移りが生じるおそれがございます。

■安全性について
本事象は商品の外観上の不具合であり、現時点で健康被害はございません。

■販売期間
2026年9月4日～2026年9月8日

■販売店舗
スターバックス リザーブ®ロースタリー 東京、スターバックス リザーブ® ストア銀座マロニエ通り、プリンチ 代官山 T-SITE、オンラインストア

■返金方法
対象商品は製造品全数において色移り（移染）が発生する可能性があるため、交換品のご用意ができません。つきましては、商品交換ではなく、ご購入代金を全額返金いたします。

1．店舗でご購入のお客様
①スターバックス カードでお支払いのお客様
お使いのスターバックス カードへ返金いたします。詳細につきましては、別途My Starbucks会員のお客様にご連絡させていただきます。

②その他の決済方法でお支払いのお客様
対象商品をお持ちのうえ、2026年12月末までにご購入店舗までご来店ください。現物と引き換えに返金いたします。なお、レシートをお持ちの場合は、併せてお持ちください。

2．オンラインストアでご購入のお客様
オンラインストアカスタマーセンターを通じて返金いたします。詳細につきましては、別途オンラインストア窓口担当よりご連絡をさせていただきます。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【本件についてのお問い合わせ先】
スターバックス コーヒー ジャパン お客様相談室
電話番号：0120-336-388
（10:00-18:00年中無休　国際電話・IP電話からは03-5745-5890）