2024/04/11

お客様各位

スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社

「スターバックス ヴィア^® & スターバックス オリガミ^® ギフトアソート」
外箱および包装紙の賞味期限表示誤りに伴う自主回収のお知らせ

平素より弊社をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

全国のスターバックス店舗およびオンラインストアで販売しております「スターバックス ヴィア^® & スターバックス オリガミ^® ギフトアソート」一部商品において、外箱および包装紙の賞味期限表示に誤りがあることが判明したため、当該商品を自主回収させていただきます。

つきましては、商品の外箱および包装紙に賞味期限が2024年7月23日と表示されている商品のうち、詰め合わされた個別の商品のパッケージに表示されている賞味期限が2024年7月23日より前のものを含む商品がお客様のお手元にございましたら、大変お手数とは存じますが、お近くのスターバックス店舗までお持ちくださいますようお願い申し上げます。商品現物の回収と引き換えに現金での返金をさせていただきます。

なお、詰め合わされた個別の商品のパッケージに表示された賞味期限は正しいものです。個別の商品の賞味期限は最短で2024年4月21日までですので、すでにお召し上がりいただいているお客様におかれましても健康被害の心配はございません。

「スターバックス ヴィア^® & スターバックス オリガミ^® ギフトアソート」（税込5,000円）

個別商品

■ 不具合の内容： 一部商品の賞味期限誤表示
スターバックス ヴィア^® とスターバックス オリガミ^® のフレーバーを詰め合わせたギフトボックスの外箱および包装紙に賞味期限が2024年7月23日と表示されている商品のうち、詰め合わされた個別の商品のパッケージに表示されている賞味期限が2024年7月23日より前の日付で表示されているものを含む商品があることが判明しています。

■ 対象商品：
・商品名：「スターバックス ヴィア^® & スターバックス オリガミ^® ギフトアソート」
・価格： 5,000円（税込）
・賞味期限（外箱および包装紙の表示）： 2024年7月23日
・個包装の賞味期限： 2024年7月23日より前のもの（最短の賞味期限： 2024年4月21日）

■ 回収実施店舗： スターバックス 全店舗
※スターバックス コーヒー 代沢5丁目店、池尻2丁目店、奥沢2丁目店、駒沢1丁目店、スターバックス リザーブ^® ロースタリー 東京、スターバックス リザーブ^® ストア 銀座マロニエ通り、プリンチ 代官山T-SITEを除きます。

※対象商品をオンラインストアでご購入いただいた場合は、オンラインストアカスタマーセンターを通じて返品・返金を実施させていただきます。オンラインストアからのメールに記載の方法にてお申し出ください。

■ 備考：
対象となっている商品の賞味期限は最短で2024年4月21日までですので、すでにお召し上がりいただいているお客様におかれましては健康被害の心配はございません。また、弊社の商品の「期限」は消費期限ではなく、お客様が味と香りをお楽しみいただくための賞味期限ですので、お客様の健康に悪影響を及ぼすことはございません。

お客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。今後は再発防止に努めて参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
スターバックス コーヒー ジャパン
お客様相談室 回収専用ダイヤル
電話番号：0120-782-805（通話料無料）
受付時間：10:00～18:00（年中無休）

【オンラインストアでご購入のお客様】
オンラインストア カスタマーセンター

・インターネットでのお問合せ（PC、スマートフォン）
Starbucks Online Store内 My Storeの「お問い合わせ／お申し込み」よりご連絡ください。

・お電話でのお問合せ
電話番号：0120-123-680（通話料無料）
受付時間：10:00～18:00（年中無休）
※フリーダイヤルがご利用できない場合：03-4334-8730（有料）