大好きなブランドを、
もっともっと
好きになるために。

私がスターバックスで働きたいと考えるようになったのは、高校生のときでした。普段から頻繁に店舗を訪れるうちに、働くパートナーの皆さんがかっこいいな、と思ったのがきっかけです。大学生になり、アルバイトパートナーとして働く中で、人間らしい豊かさを追求するカルチャーに共感し、スターバックスがもっと好きになりました。さらにはオーストラリアへの留学で、カフェカルチャーの“人間らしいつながりを生み出す空間の価値”を実感し、人生を豊かにするのは日々の小さな幸せや人とのつながりを感じる瞬間の積み重ねだと再認識しました。この業界で働きたい、という自分の軸がより定まった経験だったと思っています。

大学時代は理学系で研究をしていたのですが、人とのディスカッションを通じてロジカルにビジネスを良くしていく方が自分に向いていると考え、新卒で外資系戦略コンサル会社へ就職しました。コンサルタントとしてさまざまなビジネスに関わることで、自分自身のビジネス感覚を磨いていきたいと考えていました。国内外問わず優秀な先輩方に囲まれ、仕事へのマインドセット、自らの仕事で0から1の価値を生み出していくことの奥深さを学べたことに、いまでも感謝をしています。

いつかはスターバックスのサポートセンターパートナーとして働きたいという想いを持っていたので、「受かったらラッキー！」くらいの気持ちでホームページの求人にエントリーをしたのですが、このタイミングで踏み出したことが私にとってのターニングポイントだったといえるかもしれません。転職当時、スターバックスは数年前にU.S.の完全子会社になったばかりだったため、コンサルで学んだことを活かし、グローバルの架け橋的存在になることが目標になりました。

現在所属しているリテイルファイナンス部は、季節プロモーションの売り上げレビューや店舗運営の予実管理など、店舗営業のマネジメントサイクルを数値面からサポートするだけでなく、デジタル領域にも力を入れ、モバイルオーダーやデリバリービジネスのマネジメントレポート作成なども行っています。ファイナンスは経営層と仕事を進めることも多く、CMO統括グループのパートナーと共にU.S.向け資料作成を行うなど、業務を通じてスターバックスがグローバルブランドであることを日々実感しています。

最近では、新型コロナウイルスの影響で緊急事態宣言が発出された際、医療従事者の方々への「コーヒードネーション（寄付）」を行いました。このような取り組みがスターバックスらしいかはもちろん、ビジネスとして成り立つかをファイナンスの視点から検証し、経営判断のための参考情報を提供することに加え、パートナーの声をヒアリングし、議論の機会を設けたりもしています。

組織が大きくなるにつれ、部署ごとに縦割りのコミュニケーションになりがちですが、経営から現場までさまざまな情報を吸い上げるパートナーとして介在し、多面的な視点でファクトに基づいた意見を発信することがファイナンスの役割であり、私自身のやりがいにもつながると考えています。

私自身はスターバックスのカルチャーに心から共感して入社をしましたが、入社後はサポートセンターのパートナーや経営層とのコミュニケーションを通して、スターバックスは世の中に対して誠実なブランドであり、それは働くパートナーに対してもまったく同じであると実感しています。年齢や経歴を問わず、自ら求めればさまざまなチャンスを与えてもらえる場所だと思います。

業務を通じて何よりも魅力に感じているのは、0から始めたプロジェクトをマーケットに乗せ、PDCAを回していけること。ティーに特化した店舗の立ち上げに伴うファイナンスサポートが、まさにその一例です。新しい業態であることに加え各地域のニーズも異なります。ビジネスのフォーマットがないからこそ、自分自身が関わる範囲もデータ分析観点の提言にとどまらず、改善施策の実行サポートまで伴走することができます。自分たちの視点で意見を述べるだけでなく、ビジネスの成長や機会点を直接見守りながら、次のステージに進むためのヒントを素早くキャッチアップすることができます。

情熱は伝播する。これが私の大好きなスターバックスのカルチャーであり、仕事に愛情をもって取り組める理由だと思います。さらに、その仕事に自らどう価値を付けていくか、常に思考を深め、お客様やパートナーの期待以上のアウトプットを出していくことは難しさでもあり、同時にやりがいでもあります。